アメリカンフットボールNFLのHouston Texansは、2002年の創設以来ヒューストンコミュニティーで愛される存在であり、数百万人のファンがNRGスタジアムの試合を熱心に観戦しています。Texansのプレミアムシートチームは、大手食品・飲料ブランドからエネルギー企業やコンサルティング企業に至るまで、スイートオーナーが訪れるたびに最高の体験を楽しめるようにする上で重要な役割を果たしています。

Texansのプレミアムシートチームが直面した課題は重大でした。試合当日、スタジアムがファンの歓声で満たされる中、スイートマネージャーは書類の管理に苦労していました。ケータリングメニュー、イベントへの招待状、請求書などの必須アイテムには、専用ウェブサイトから簡単にアクセスできるはずでした。しかし、スイートオーナーはこのシステムを使わず、これらの重要な文書をメールで交換することを選択していました。これにより、書類が置き忘れられ、重複したリクエストの送受信に多くの時間が無駄になってしまいました。

この問題に正面から取り組むために、TexansのプレミアムシートチームはBrandfolderを導入し、スイートオーナーが自分の情報にアクセスする方法を一新しました。Brandfolderでは、スイートオーナーには、必要な全てのドキュメントがきちんと整理され、見つけやすくなる単一のURLが与えられました。これにより、スイートマネージャーは個別の小冊子やドキュメントをメールで送信する必要がなくなり、時間を節約し、混乱を軽減できるようになりました。

Brandfolderは、スイートの利点を最大化するために必要な全ての中心的なリソースとなりました。Brandfolderを使用して主連絡先やスイート管理者などの特定の役割を割り当てることで共有機能が強化され、適切なユーザーが適切なドキュメントにアクセスできるようになりました。スイートオーナーには、必要に応じて他のパートナーをBrandfolderに招待する柔軟性も与えられました。

アセット管理はより簡単になりました。プレミアムシートチームは、スイートオーナーをあらゆるニーズに合わせてBrandfolderに誘導できるようになり、常に最新の関連ドキュメントがアクセス可能になりました。Brandfolderへの移行により、スイートオーナーは小冊子を探したり後日デジタルファイルをリクエストする必要がなくなりました。

Houston TexansのプレミアムシートチームによるBrandfolderの導入は、スイートオーナーに優れた体験を提供するという彼らの取り組みを実証しています。必要な全ての書類と情報を1カ所のアクセス可能な場所に集中させることでプロセスを合理化し、スイートオーナーは観戦を楽しむことに集中できるようになりました。

出典：Brandfolder